住松雪楼爬山迟到13分!国小童遭拒用餐 母怒斥没同理心

住松雪楼爬山迟到13分!国小童遭拒用餐 母怒斥没同理心

全台最高海拔旅馆合欢山「松雪楼」是不少登山客的首选,但一名黄小姐却投诉业者不近人情,她22日带着小学六年级的女儿去爬山,回到旅馆想吃饭却因为迟到13分钟遭拒,担心女儿又饿又累恐引发高山症,见餐厅还有餐点剩余,便询问是否能打包回房吃,却仍被果断拒绝,只包了两个便当给她们,让她难以接受。对此,松雪楼则表示,旅馆有单据提醒用餐时间,若让迟到旅客入内用餐,恐影响工作人员下班时间。

根据《中视新闻》报导,黄小姐投诉,花了6400元住松雪楼两个晚上,有一天晚上却因为迟到13分钟,而不能吃晚餐。对此,黄小姐怒斥业者草菅人命,「孩子饿了一天也累了一天,如果因饥饿引发高山症,难道不能以同理心看到这件事情吗?」

黄小姐22日上午带着就读小学六年级的女儿去爬山,回到旅馆之后想饱餐一顿,但抵达松雪楼餐厅已是晚上7时13分,而餐厅的营业时间只到8时,最后收客时间则是7时。因此母女俩无法入内用餐。

黄小姐透露,自己迟到是不对,但因为周遭就只有这边可以吃饭,且当时餐厅内还有客人在用餐、餐点也还有剩,因此便提出能否外带到房间里面吃,结果仍被柜檯人员以「这是规定」果断拒绝,几经沟通下,餐厅才包了两个便当给她们。

对此,松雪楼回应,旅馆有单据提醒用餐时间,且餐厅是外包厂商,让迟到旅客用餐会影响工作人员下班时间。而松雪楼的经理魏趋景也说,当初会将松雪楼改为一泊二食,是因为很多人会在房里吃东西,吃不完就倒入马桶。

而东势林管处育乐课长洪幸攸则回应,考量到多数的旅客为登山客,因此也将调整最后晚餐入场时间,由原本的七点改为七点半。